碎碎念 總是要先抱怨一下，當時晚餐時段點到一間超雷的店，下訂單三十分鐘後，打電話跟我說請我這邊取消訂單，由於他們那邊沒有飯了，看要不要換其他食物。我就是要吃飯啊，我還跟店家再確認一次是沒有飯了是嘛？店家說對。 於是就跟店家說不用了，店家說要請我這邊自己取消訂單。不是啊你沒飯幹嘛按接受訂單，還要我自己取消，真的雷爆。 接著我打電話到客服（Uber Eat客服電話是： 02-7741-4630,，2019/07/10 ,，居然是在其他部落格中找到的電話，傻眼），電話客服很親切地跟我說要麻煩我自己在App上取消訂單，照著他說的步驟做，沒想到連取消訂單都要排隊。 既然要排隊那就先叫三媽臭臭鍋的外送吧。 排了20分鐘左右吧，三媽臭臭鍋的外送送來了，此時也終於連結到App中的客服，我就跟他說我現在的情況，要取消訂單。App客服跟我說：「不好意思這個訂單無法取消喔，訂單已經送達了。」 What?為什麼有東西送來，不是跟我說沒飯了嗎？先下去看看狀況，這時候已經距離下訂單50分鐘了。 外送員說他也被那間店搞得很慘，在那邊等了一個多小時，客服跟他說這個訂單取消，但又突然說要訂單，外送員是無辜的也不能把氣出在他身上。 我也很問號，既然不能取消，那就只能先收下，看之後怎麼處理吧。我是沒辦法一口氣吃三媽臭臭鍋加上打拋豬啦呵呵呵。 結果餐點送來的時候有飯，不知道他從哪裡生出來的，傻眼，吃不下的只能丟掉了，唉。 抱怨結束。 訂單異常處理步驟 Step 1： 點選取得協助。 Step 2： 點擊我對目前訂單有問題或是我對過往訂單有問題都可以。 Step 3： 選擇你的問題，再選擇有問題的餐點，我當初是選全部有問題啦。記得那時候退款沒有等好幾天，弄好有問題的餐點，按完退款確定後就直接退款到當初付錢的帳戶了。 結語 有任何問題可以先透過App裡面的客服進行處理，電話客服似乎無權處理這些事情，頂多引導消費者操作App。 祝各位不要查到我這篇文章，有個快樂的用餐體驗。
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